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呼 叫 中 心 系 统 _ 云 呼 叫 中 心 平 台 天 润 融 通 [ 官 网 ] 首 页 产 品 客 户 联 络 呼 叫 中 心 新 一 代 智 能 呼 叫 中 心 在 线 客 服 全 渠 道 、 智 能 客 服 视 频 客 服 低 延 迟 、 实 时 通 话 大 模 型 增 强 微 藤 大 模 型 平 台 最 懂 客 户 联 络 的 大 模 型 平 台 文 本 机 器 人 比 人 更 专 业 、 更 高 效 企 业 知 识 库 长 效 激 活 企 业 知 识 价 值 智 能 质 检 座 席 生 产 力 管 理 与 优 化 会 话 分 析 洞 察 客 户 心 声 与 客 户 恶 感 A I 助 理 人 工 座 席 的 超 级 A I 助 手 数 据 大 屏 动 态 数 据 的 可 视 化 大 屏 呼 入 机 器 人 提 供 全 天 候 的 智 能 化 接 待 智 能 客 服 助 力 企 业 数 智 化 转 型 业 务 协 作 工 单 系 统 提 升 协 作 效 率 ， 服 务 可 监 管 企 微 助 手 私 域 流 量 一 站 式 精 细 化 运 营 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 企 业 服 务 软 件 与 信 息 服 务 汽 车 行 业 汽 车 行 业 制 造 工 业 制 造 消 费 品 制 造 大 健 康 医 疗 机 构 医 药 流 通 制 药 互 联 网 医 疗 物 流 快 递 物 流 快 递 地 产 家 居 房 地 产 行 业 教 育 教 育 行 业 其 他 公 共 事 业 服 务 场 景 解 决 方 案 营 / 销 一 体 化 营 销 、 销 售 智 能 化 全 闭 环 客 户 服 务 中 心 客 户 服 务 全 流 程 闭 环 管 理 共 享 服 务 中 心 人 机 协 同 提 供 高 效 内 部 共 享 服 务 全 渠 道 智 能 客 服 智 能 客 服 代 替 人 工 7 * 2 4 小 时 值 守 投 资 者 关 系 关 于 我 们 公 司 介 绍 行 业 信 息 联 系 我 们 加 入 我 们 登 录 选 择 你 需 要 登 录 的 平 台 天 润 北 京 平 台 天 润 上 海 平 台 不 知 道 如 何 选 择 ？ 请 联 系 您 的 业 务 经 理 免 费 试 用 《 2 0 2 4 零 售 业 数 字 化 实 践 》 从 消 费 者 售 前 接 待 到 经 销 商 服 务 管 理 立 即 了 解 《 全 球 5 0 0 强 数 字 化 转 型 报 告 》 在 华 外 资 企 业 的 数 字 化 转 型 报 告 了 解 详 情 《 2 0 2 3 车 企 营 销 白 皮 书 》 来 自 1 2 家 车 企 的 深 度 思 考 了 解 详 情 S u p e r A g e n t 全 景 图 天 润 融 通 S u p e r A g e n t 集 成 多 种 大 模 型 与 专 业 知 识 库 ， 支 持 无 缝 对 接 各 类 业 务 系 统 ， 结 合 天 润 融 通 客 户 联 络 平 台 ， 为 您 打 造 全 新 的 智 能 化 联 络 能 力 了 解 详 情 全 场 景 产 品 矩 阵 全 触 点 服 务 、 全 场 景 覆 盖 、 全 业 务 闭 环 、 一 体 化 平 台 、 统 一 化 数 据 ， 全 面 帮 助 企 业 做 好 “ 营 、 销 、 服 ” 环 节 中 的 客 户 联 络 业 务 文 本 机 器 人 比 人 更 专 业 、 更 高 效 更 强 的 对 话 能 力 ， 基 于 A I 大 模 型 与 企 业 知 识 的 结 合 超 级 智 能 体 立 即 咨 询 查 看 详 情 A I 助 理 人 工 座 席 的 超 级 A I 助 手 话 术 推 荐 、 智 能 填 单 、 S O P 导 航 、 客 户 情 绪 检 测 等 全 面 提 高 座 席 人 效 立 即 咨 询 查 看 详 情 智 能 质 检 全 量 、 精 细 化 智 能 质 检 全 量 、 精 细 化 智 能 质 检 ， 精 准 洞 察 潜 在 商 机 ， 保 障 服 务 质 量 立 即 咨 询 查 看 详 情 会 话 分 析 洞 察 客 户 心 声 与 客 户 恶 感 用 大 模 型 技 术 分 析 全 渠 道 会 话 信 息 ， 提 取 客 户 心 声 与 客 户 恶 感 ， 辅 助 企 业 决 策 立 即 咨 询 查 看 详 情 企 业 知 识 库 长 效 激 活 企 业 知 识 价 值 通 过 A I 大 模 型 激 活 企 业 原 始 知 识 、 文 档 、 会 话 信 息 ， 为 机 器 人 构 建 新 智 脑 立 即 咨 询 查 看 详 情 工 单 系 统 跨 平 台 端 到 端 串 联 业 务 多 平 台 、 跨 平 台 智 能 派 工 、 过 程 管 理 、 智 能 填 单 与 高 可 定 制 ， 保 障 业 务 有 效 流 转 与 管 理 立 即 咨 询 查 看 详 情 在 线 客 服 全 渠 道 、 智 能 化 客 服 平 台 全 渠 道 智 能 接 待 ， 主 动 引 导 留 资 ， 智 能 填 单 ， 辅 助 人 工 高 效 完 成 服 务 与 需 求 收 集 立 即 咨 询 查 看 详 情 呼 叫 中 心 新 一 代 智 能 呼 叫 中 心 基 于 大 模 型 的 客 服 机 器 人 与 坐 席 助 手 , 可 以 更 高 效 、 更 专 业 地 处 理 客 户 来 电 咨 询 与 服 务 业 务 办 理 立 即 咨 询 查 看 详 情 更 多 产 品 数 据 大 屏 呼 入 机 器 人 企 微 助 手 部 分 客 户 案 例 分 享 以 提 升 企 业 “ 创 造 客 户 、 经 营 客 户 ” 的 能 力 为 目 标 ， 持 续 不 断 的 进 行 产 品 和 技 术 创 新 ， 帮 助 企 业 通 过 更 好 地 经 营 客 户 ， 实 现 可 持 续 的 业 务 增 长 。 释 放 企 业 生 产 力 从 智 能 联 络 平 台 开 始 服 务 与 效 能 是 生 产 改 革 的 推 动 剂 ， 联 络 平 台 是 生 产 力 释 放 的 核 心 工 具 ， 高 效 、 专 业 、 稳 定 是 我 们 选 择 供 应 商 的 重 要 标 准 。 在 与 天 润 融 通 合 作 的 过 程 中 ， 其 云 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 平 台 系 统 、 工 单 系 统 等 产 品 的 安 全 体 系 、 全 渠 道 能 力 、 关 键 业 务 报 表 均 达 到 我 们 对 系 统 建 设 的 预 期 目 的 了 解 详 情 天 润 融 通 携 手 问 界 共 建 4 0 0 客 服 平 台 天 润 融 通 携 手 问 界 ， 共 建 4 0 0 客 服 平 台 ， 为 广 大 车 主 提 供 最 佳 服 务 体 验 了 解 详 情 打 造 更 聪 明 的 客 服 为 每 一 杯 奶 茶 保 驾 护 航 霸 王 茶 姬 联 手 天 润 融 通 ， 重 构 客 服 服 务 链 路 — — 从 智 能 客 服 机 器 人 接 待 到 统 一 工 单 处 理 ， 再 到 满 意 度 自 动 调 研 ， 全 面 覆 盖 消 费 者 投 诉 、 退 单 、 发 票 等 场 景 。 让 每 一 次 对 话 都 有 回 应 、 每 一 次 问 题 都 有 结 果 ， 服 务 体 验 稳 步 升 级 。 了 解 详 情 天 润 融 通 携 手 W a g a s 共 建 全 场 景 智 能 服 务 体 系 天 润 融 通 携 手 W a g a s ， 共 建 消 费 者 用 餐 、 外 送 、 会 员 运 营 等 全 场 景 智 能 服 务 体 系 了 解 详 情 天 润 融 通 携 手 石 头 科 技 共 建 消 费 者 线 上 服 务 一 体 化 平 台 天 润 融 通 携 手 石 头 科 技 ， 共 建 消 费 者 线 上 服 务 一 体 化 平 台 ， 以 智 能 客 服 全 矩 阵 提 升 客 户 服 务 效 率 与 体 验 了 解 详 情 服 务 全 链 路 智 能 化 重 塑 智 能 门 锁 售 后 体 验 德 施 曼 携 手 天 润 融 通 ， 打 造 以 智 能 工 单 系 统 为 核 心 的 服 务 链 路 ， 实 现 从 安 装 预 约 、 工 程 师 派 单 到 客 户 回 访 的 全 流 程 自 动 化 。 服 务 入 口 统 一 ， 数 据 全 域 打 通 ， 总 部 得 以 精 细 管 理 每 一 次 上 门 服 务 ， 售 后 拦 截 率 从 3 5 % 提 升 至 7 8 % ， 服 务 更 高 效 ， 客 户 体 验 全 面 升 级 了 解 详 情 品 牌 一 站 式 闭 环 营 销 全 链 条 服 务 就 在 小 红 书 小 红 书 一 直 秉 承 着 走 进 用 户 的 企 业 理 念 与 打 造 企 业 品 牌 一 站 式 闭 环 营 销 的 策 略 。 天 润 融 通 呼 叫 中 心 系 统 深 度 融 合 人 工 智 能 ， 通 过 运 行 稳 定 与 高 可 靠 能 力 得 到 了 小 红 书 对 天 润 融 通 产 品 的 认 可 ， 满 足 了 小 红 书 建 设 闭 环 营 销 的 美 好 愿 景 了 解 详 情 服 务 智 能 升 级 打 造 面 向 7 亿 用 户 的 高 效 客 服 体 验 墨 迹 天 气 联 合 天 润 融 通 ， 借 助 大 模 型 重 构 客 服 服 务 体 系 ， 实 现 复 杂 问 题 精 准 识 别 、 多 轮 对 话 理 解 与 情 绪 智 能 应 答 ， 文 本 机 器 人 回 复 准 确 率 从 8 5 % 跃 升 至 9 5 % 。 面 对 超 7 亿 用 户 的 服 务 压 力 ， 墨 迹 天 气 已 率 先 迈 入 高 效 、 有 温 度 的 智 能 客 服 新 时 代 了 解 详 情 视 频 客 服 赋 能 卡 尔 蔡 司 打 造 “ 看 得 见 ” 的 专 业 服 务 新 范 式 卡 尔 蔡 司 携 手 天 润 融 通 ， 通 过 引 入 视 频 客 服 构 建 了 一 套 “ 看 得 见 、 管 得 全 、 能 沉 淀 ” 的 可 视 化 服 务 解 决 方 案 。 天 润 融 通 的 方 案 不 仅 打 通 了 微 信 生 态 ， 提 供 了 便 捷 的 接 入 入 口 ， 更 以 高 清 画 面 、 实 时 标 注 等 专 业 功 能 赋 能 远 程 排 障 ， 显 著 提 升 了 服 务 效 率 与 客 户 体 验 。 此 次 升 级 ， 让 卡 尔 蔡 司 的 服 务 更 高 效 、 更 专 业 、 更 贴 心 了 解 详 情 智 能 客 服 上 岗 打 造 工 业 设 备 售 后 服 务 新 范 式 阿 特 拉 斯 · 科 普 柯 联 合 天 润 融 通 ， 打 造 智 能 化 售 后 体 系 ： 在 线 客 服 快 速 响 应 常 见 问 题 ， 视 频 远 程 指 导 复 杂 故 障 ， 工 单 系 统 打 通 E R P 智 能 派 单 ， 全 流 程 闭 环 管 理 ， 服 务 更 高 效 、 调 度 更 精 准 ， 售 后 体 验 全 面 升 级 按 钮 文 字 太 平 洋 保 险 问 界 霸 王 茶 姬 W a g a s 石 头 科 技 德 施 曼 小 红 书 墨 迹 天 气 卡 尔 蔡 司 阿 特 拉 斯 行 业 解 决 方 案 深 耕 客 户 联 络 领 域 十 余 年 ， 累 计 服 务 近 4 0 个 细 分 行 业 ， 为 众 多 客 户 打 造 了 A I 驱 动 的 客 户 联 络 平 台 汽 车 D C C 邀 约 到 店 智 能 联 络 助 手 售 后 招 揽 管 理 经 销 商 质 检 车 主 满 意 度 调 查 建 设 数 字 化 客 户 联 络 体 系 ， 打 通 “ 人 、 店 、 厂 ” 环 节 ， 以 加 速 车 企 高 速 增 长 方 案 详 情 连 锁 门 店 招 商 加 盟 邀 约 消 费 者 投 诉 统 一 接 待 加 盟 咨 询 热 线 门 店 运 营 与 工 单 服 务 水 平 质 检 分 析 利 用 呼 叫 中 心 、 智 能 客 服 、 工 单 系 统 等 产 品 ， 提 供 全 面 的 综 合 运 营 解 决 方 案 ， 旨 在 助 力 连 锁 品 牌 高 效 拓 展 、 优 化 服 务 、 强 化 管 理 ， 实 现 可 持 续 发 展 点 击 咨 询 家 电 行 业 全 渠 道 统 一 咨 询 中 心 消 费 者 电 话 隐 私 保 护 经 销 商 上 门 安 装 派 单 自 助 售 后 服 务 与 派 单 退 换 货 智 能 机 器 人 挽 留 通 过 智 能 客 服 建 立 全 渠 道 统 一 咨 询 中 心 ， 灵 活 智 能 的 工 单 系 统 完 成 售 后 与 工 单 分 配 方 案 详 情 工 业 制 造 全 渠 道 统 一 客 服 中 心 经 销 商 在 线 咨 询 装 维 派 单 与 管 理 自 动 服 务 回 访 服 务 数 据 分 析 与 管 理 利 用 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 在 售 后 服 务 环 节 ， 为 工 业 制 造 企 业 带 来 更 大 的 利 润 空 间 方 案 详 情 食 品 饮 料 零 售 商 自 助 咨 询 中 心 消 费 者 客 诉 与 咨 询 中 心 区 域 大 促 系 统 市 场 调 研 及 零 售 商 回 访 消 费 者 全 平 台 恶 感 识 别 深 度 利 用 呼 叫 中 心 解 决 方 案 ， 提 升 品 牌 服 务 效 率 ， 深 化 市 场 洞 察 ， 优 化 消 费 者 体 验 。 方 案 详 情 鞋 服 箱 包 全 渠 道 统 一 咨 询 中 心 全 平 台 消 费 者 心 声 分 析 线 下 门 店 预 约 提 醒 自 主 售 后 服 务 与 派 单 潜 客 关 怀 运 营 以 全 渠 道 客 服 系 统 、 云 呼 叫 中 心 系 统 为 核 心 ， 建 立 统 一 咨 询 中 心 ， 无 缝 对 接 线 上 线 下 ， 确 保 每 一 位 顾 客 都 能 享 受 到 便 捷 、 高 效 的 购 物 体 验 方 案 详 情 家 居 行 业 全 渠 道 客 服 中 心 潜 客 智 能 回 访 活 动 、 到 店 邀 约 送 货 、 安 装 提 醒 售 后 远 程 排 障 视 频 客 服 升 级 建 设 数 字 化 客 户 联 络 平 台 ， 增 强 客 户 服 务 满 意 度 ， 通 过 开 放 的 系 统 能 力 为 业 务 营 销 提 供 更 多 支 持 方 案 详 情 软 件 服 务 全 渠 道 客 服 中 心 市 场 线 索 意 图 分 析 线 索 跟 进 与 管 理 活 动 通 知 客 成 团 队 回 访 在 线 客 服 系 统 、 智 能 助 手 、 智 能 质 检 等 功 能 深 度 与 行 业 发 展 相 匹 配 方 案 详 情 专 业 教 育 课 程 提 醒 自 动 活 动 促 销 全 国 统 一 热 线 咨 询 接 待 报 考 查 询 、 成 绩 查 询 会 员 运 营 回 访 智 能 化 云 外 呼 系 统 ， 提 升 教 学 质 量 、 优 化 学 生 体 验 、 增 强 师 生 互 动 ， 助 力 教 育 机 构 实 现 高 效 管 理 与 可 持 续 发 展 方 案 详 情 互 联 网 企 业 服 务 热 线 客 服 坐 席 质 检 企 业 客 服 号 码 服 务 满 意 度 调 研 用 户 隐 私 保 护 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 适 配 大 规 模 的 客 户 联 络 能 力 ， 深 度 加 持 互 联 网 企 业 业 务 发 展 方 案 详 情 立 即 咨 询 智 能 客 户 联 络 解 决 方 案 以 A I A g e n t 技 术 重 塑 企 业 ” 营 销 、 销 售 、 服 务 “ 等 核 心 业 务 场 景 ， 全 面 提 高 企 业 综 合 竞 争 力 营 / 销 一 体 化 客 户 服 务 中 心 共 享 服 务 中 心 全 渠 道 智 能 客 服 从 线 索 到 商 机 的 智 能 化 闭 环 基 于 智 能 体 实 现 客 户 转 化 闭 环 。 7 × 2 4 小 时 智 能 接 待 ， 自 动 完 成 引 导 留 资 、 线 索 评 级 与 分 配 。 通 过 实 时 坐 席 辅 助 提 升 销 售 中 位 线 ， 提 高 成 单 率 。 系 统 自 动 分 析 会 话 记 录 ， 沉 淀 金 牌 话 术 模 型 ， 识 别 战 败 原 因 ， 形 成 数 据 优 化 转 化 的 业 务 闭 环 ， 持 续 提 升 转 化 效 率 与 R O I 2 4 小 时 全 天 抢 量 大 模 型 强 化 转 化 率 数 据 驱 动 投 放 优 化 客 户 联 络 秒 级 响 应 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 文 本 机 器 人 工 单 系 统 会 话 分 析 在 线 客 服 呼 叫 中 心 全 智 能 、 全 时 域 、 高 人 效 、 高 满 意 度 精 准 解 析 客 户 问 题 ， 秒 级 响 应 投 诉 、 订 单 查 询 、 退 换 货 等 高 频 问 题 ， 并 实 时 对 接 业 务 系 统 推 送 物 流 轨 迹 、 工 单 进 度 等 可 视 化 信 息 。 实 时 监 测 客 户 情 绪 波 动 提 供 安 抚 话 术 。 支 持 多 媒 体 交 互 ， 可 智 能 分 析 上 传 的 图 片 并 生 成 解 决 方 案 。 针 对 复 杂 问 题 自 动 生 成 完 整 工 单 或 转 接 专 家 坐 席 。 通 过 持 续 分 析 服 务 数 据 ， 标 记 风 险 对 话 与 未 解 决 问 题 ， 推 动 知 识 库 与 流 程 的 自 动 优 化 ， 实 现 服 务 质 量 的 持 续 演 进 全 场 景 服 务 覆 盖 全 渠 道 客 服 接 入 大 模 型 提 升 服 务 数 据 驱 动 服 务 升 级 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 文 本 机 器 人 智 能 质 检 A I 助 理 在 线 客 服 呼 叫 中 心 内 部 服 务 体 系 化 ， 释 放 企 业 核 心 生 产 力 全 面 支 撑 内 部 服 务 咨 询 、 自 助 服 务 办 理 ， 帮 助 企 业 提 高 内 部 服 务 效 率 、 专 注 核 心 职 能 ， 通 过 将 分 散 的 知 识 资 源 ， 整 合 形 成 统 一 知 识 库 ， 并 结 合 文 本 机 器 人 、 语 音 机 器 人 ， 高 效 应 对 常 见 内 部 咨 询 问 题 ， 可 充 分 做 到 千 人 千 面 ， 自 动 委 派 工 单 ， 有 效 串 联 H R 、 I T 、 财 务 部 门 协 同 服 务 能 力 ， 全 面 增 强 服 务 专 业 化 与 标 准 化 ， 提 升 员 工 满 意 度 ， 增 强 企 业 整 体 运 营 效 率 人 机 协 同 增 强 效 能 企 业 生 产 力 提 升 多 维 分 析 优 化 服 务 统 一 接 入 高 效 便 捷 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 呼 叫 中 心 在 线 客 服 文 本 机 器 人 工 单 系 统 大 模 型 平 台 全 渠 道 、 全 流 程 、 全 智 能 串 联 ， A I 赋 能 全 场 景 客 户 联 络 智 能 客 服 全 面 对 接 电 话 热 线 和 主 流 在 线 联 络 渠 道 ， 实 现 对 全 渠 道 客 户 进 线 的 语 音 或 文 本 即 时 回 复 响 应 ， 强 大 的 智 能 化 应 用 串 联 “ 营 销 、 销 售 、 服 务 ” 全 周 期 客 户 联 络 场 景 ， 通 过 智 能 助 手 结 合 智 能 知 识 库 在 整 个 客 户 服 务 流 程 中 为 人 工 座 席 提 供 辅 助 ， 通 过 智 能 质 检 、 智 能 数 据 分 析 管 理 客 户 联 络 过 程 ， 以 不 断 提 高 线 索 转 化 率 、 客 户 服 务 满 意 度 智 能 客 服 全 渠 道 对 接 A I 串 联 全 周 期 客 户 联 络 智 能 助 手 高 效 人 机 协 同 智 能 质 检 数 据 赋 能 立 即 咨 询 方 案 详 情 相 关 产 品 在 线 客 服 呼 叫 中 心 智 能 客 服 查 看 客 户 联 络 平 台 众 多 企 业 的 共 同 选 择 获 得 多 项 资 质 证 书 ， 专 业 能 力 备 受 认 可 可 信 云 认 证 信 息 安 全 等 级 保 护 3 . 0 P I A 个 人 信 息 保 护 评 估 认 证 质 量 管 理 体 系 认 证 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 环 境 管 理 体 系 认 证 信 息 技 术 服 务 管 理 体 系 认 证 C M M i 3 国 际 认 证 企 业 品 牌 资 讯 行 业 信 息 知 识 分 享 问 答 专 区 产 品 百 科 更 多 1 9 2 0 2 5 . 0 8 别 再 光 投 广 告 了 ， A g e n t 客 服 也 是 增 长 新 入 口 进 入 A I 时 代 ， 基 于 大 模 型 能 力 的 A g e n t 客 服 正 加 速 登 场 。 它 能 理 解 用 户 情 绪 ， 识 别 意 图 ， 推 荐 商 品 ， 完 成 对 话 链 路 中 的 关 键 动 作 — — 让 原 本 “ 解 答 问 题 ” 的 客 服 ， 变 成 真 正 “ 创 造 增 长 ” 的 智 能 触 点 ， 实 现 从 成 本 中 心 到 价 值 中 心 的 跃 迁 。 1 9 2 0 2 5 . 0 8 企 业 迎 来 A I 员 工 时 代 ， 谁 决 定 了 它 的 真 实 战 斗 力 ？ 客 户 联 络 中 心 作 为 企 业 面 向 客 户 的 前 线 阵 地 ， 面 对 咨 询 量 激 增 、 人 员 成 本 高 涨 、 服 务 体 验 难 以 提 升 的 现 实 困 境 ， A I 员 工 的 “ 上 岗 ” ， 无 疑 是 一 场 生 产 力 革 命 ， 不 仅 带 来 效 率 和 质 量 的 跃 升 ， 也 在 重 构 组 织 形 态 ， 引 领 企 业 进 入 全 新 的 智 能 时 代 1 9 2 0 2 5 . 0 8 还 在 靠 人 工 “ 死 磕 ” 转 化 ？ A g e n t 客 服 早 就 把 私 域 转 化 效 率 翻 倍 了 还 在 靠 人 工 “ 死 磕 ” 转 化 ？ A g e n t 客 服 早 就 把 私 域 转 化 效 率 翻 倍 了 1 2 2 0 2 5 . 0 8 全 球 客 服 行 业 集 体 紧 张 ， G P T 5 带 来 的 3 个 颠 覆 你 不 可 不 知 G P T 5 在 编 码 、 数 学 、 写 作 、 健 康 、 视 觉 感 知 等 多 个 关 键 领 域 全 面 提 升 ， 展 现 出 远 超 以 往 模 型 的 智 能 能 力 。 它 不 仅 反 应 迅 速 ， 更 能 在 复 杂 任 务 中 深 度 思 考 ， 做 出 堪 比 人 类 专 家 的 判 断 与 回 应 ， 是 一 个 真 正 意 义 上 的 “ 通 才 型 ” A I 系 统 1 2 2 0 2 5 . 0 8 别 再 靠 加 人 提 效 了 ！ A I 训 练 师 正 在 重 构 客 户 服 务 模 式 随 着 A I 技 术 的 加 速 发 展 ， 客 户 联 络 中 心 的 角 色 正 在 被 彻 底 重 塑 ： 从 资 源 消 耗 的 成 本 中 心 ， 转 变 为 驱 动 客 户 体 验 和 业 务 增 长 的 战 略 中 枢 。 越 来 越 多 的 领 先 企 业 ， 已 经 率 先 完 成 组 织 形 态 的 升 级 ， 正 逐 步 突 破 经 营 瓶 颈 ， 提 高 综 合 竞 争 力 1 2 2 0 2 5 . 0 8 体 验 为 王 时 代 ， 台 铃 如 何 以 服 务 撬 动 品 牌 长 期 价 值 台 铃 不 仅 在 产 品 性 能 、 制 造 能 力 和 渠 道 布 局 上 保 持 领 先 ， 更 前 瞻 性 地 将 “ 服 务 体 验 ” 上 升 为 战 略 抓 手 ， 围 绕 “ 服 务 体 验 可 控 、 服 务 效 率 可 衡 量 、 服 务 能 力 可 成 长 ” 全 面 展 开 变 革 。 现 在 ， 这 家 创 立 于 2 0 0 3 年 的 深 圳 科 技 企 业 ， 已 发 展 为 覆 盖 全 球 9 0 多 个 国 家 和 地 区 ， 拥 有 3 0 0 0 0 多 家 门 店 ， 年 产 能 逾 1 5 0 0 万 辆 的 低 碳 出 行 引 领 者 5 2 0 2 5 . 0 8 天 润 签 约 快 报 ｜ 天 润 融 通 签 约 得 力 集 实 天 润 融 通 签 约 得 力 集 实 ， 以 智 能 化 技 术 驱 动 客 户 服 务 体 验 升 级 2 0 2 0 2 5 . 0 8 企 业 客 户 服 务 的 秘 密 武 器 ： 用 “ A I 语 音 助 理 ” 引 爆 你 的 服 务 效 率 A I 语 音 助 理 成 企 业 客 户 服 务 秘 密 武 器 ， 能 解 决 成 本 、 峰 值 、 服 务 标 准 化 等 问 题 ， 有 提 升 效 率 、 重 构 成 本 等 四 维 价 值 ， 企 业 落 地 可 分 三 步 ， 未 来 是 构 建 服 务 壁 垒 战 略 投 资 ， A I 不 会 完 全 替 代 人 工 ， 中 小 企 业 可 从 特 定 模 块 切 入 2 0 2 0 2 5 . 0 8 当 你 的 客 服 团 队 2 4 小 时 超 负 荷 运 转 ， 这 3 个 A I 秘 诀 让 成 本 骤 降 4 5 % A I 客 服 智 能 机 器 人 可 让 企 业 服 务 成 本 直 降 4 5 % ， 企 业 选 择 它 核 心 诉 求 超 基 础 功 能 ， 有 全 渠 道 服 务 整 合 等 电 力 、 医 疗 等 行 业 有 成 功 案 例 ， 选 型 要 避 功 能 、 数 据 等 陷 阱 ， 未 来 与 业 务 深 度 咬 合 有 诸 多 优 势 ， 还 解 答 高 频 问 题 助 企 业 部 署 2 0 2 0 2 5 . 0 8 A I 客 服 软 件 如 何 撕 掉 企 业 成 本 黑 洞 标 签 ？ 这 三 个 真 相 你 必 须 知 道 A I 客 服 软 件 、 企 业 成 本 、 客 户 体 验 A I 客 服 可 助 企 业 削 减 成 本 ， 如 某 物 流 巨 头 9 个 月 砍 4 7 % 运 营 成 本 传 统 客 服 面 临 双 重 绞 杀 ， 而 A I 客 服 有 实 时 感 知 等 优 势 优 秀 的 A I 客 服 软 件 要 通 过 多 模 态 作 战 等 三 重 考 验 ， 还 给 出 避 坑 案 例 ， 最 后 强 调 企 业 应 改 造 客 服 系 统 并 解 答 高 频 问 题 2 0 2 0 2 5 . 0 8 当 降 本 成 为 新 基 建 ： A I 客 服 机 器 人 如 何 让 企 业 省 下 7 0 % 人 力 成 本 A I 客 服 机 器 人 可 让 企 业 省 下 7 0 % 人 力 成 本 ， 其 满 足 精 准 拦 截 高 频 问 题 等 决 策 层 刚 需 ， 2 0 2 3 年 大 模 型 技 术 突 破 后 实 现 语 义 理 解 等 跃 迁 ， 头 部 企 业 重 构 选 择 标 准 ， 竞 争 优 势 在 于 场 景 渗 透 力 和 数 据 反 哺 能 力 ， 还 给 出 解 决 问 答 问 题 方 案 及 突 围 法 则 1 9 2 0 2 5 . 0 8 解 密 A I 客 服 机 器 人 ： 企 业 服 务 效 率 暴 涨 的 5 个 实 战 密 码 A I 客 服 机 器 人 是 提 升 企 业 服 务 效 率 的 战 略 武 器 ， 可 解 决 人 力 成 本 高 、 数 据 资 产 沉 睡 、 服 务 体 验 割 裂 等 痛 点 通 过 从 应 答 升 级 为 业 务 增 长 器 、 打 造 自 学 习 系 统 等 5 招 落 地 ， 还 解 答 避 免 答 非 所 问 、 员 工 抵 触 、 验 证 R O I 等 问 题 ， 呼 吁 企 业 抓 住 时 机 升 级 服 务 1 9 2 0 2 5 . 0 8 打 破 服 务 瓶 颈 的 智 能 秘 钥 ： 五 个 维 度 解 锁 企 业 客 户 体 验 新 增 长 智 能 A I 客 服 解 锁 企 业 客 户 体 验 新 增 长 ， 企 业 级 服 务 场 景 有 对 话 处 理 效 率 革 命 、 需 求 预 判 数 据 网 络 、 全 场 景 体 验 再 造 三 大 剧 变 ， 可 通 过 精 准 需 求 定 位 、 三 层 技 术 选 型 、 人 机 协 同 、 效 果 量 化 评 估 四 步 构 建 壁 垒 ， 还 给 出 实 操 Q A 及 避 免 脱 节 、 多 语 言 选 型 要 点 1 9 2 0 2 5 . 0 8 当 客 服 脱 口 而 出 的 那 句 话 ， 让 你 损 失 3 0 % 客 户 ？ 用 实 时 语 音 安 检 技 术 提 前 拦 截 灾 难 智 能 语 音 实 时 质 检 改 写 对 话 质 检 规 则 ， 解 决 企 业 致 命 合 规 漏 洞 、 服 务 失 控 成 本 、 海 量 数 据 沉 睡 等 问 题 ， 凭 借 声 纹 情 绪 雷 达 等 三 把 “ 解 剖 刀 ” 发 挥 作 用 ， 部 署 前 要 考 量 速 度 价 值 等 3 个 问 题 ， 选 购 有 4 个 细 节 要 注 意 ， 助 企 业 实 现 三 重 蜕 变 1 8 2 0 2 5 . 0 8 客 户 电 话 暴 增 时 ， 这 套 呼 入 型 系 统 如 何 让 企 业 服 务 不 掉 链 ？ 呼 入 型 呼 叫 中 心 系 统 可 将 客 户 来 电 转 化 为 业 务 增 长 机 会 企 业 需 要 其 实 现 效 率 突 围 、 成 本 控 制 等 实 战 功 能 包 括 智 能 路 由 、 业 务 数 据 衔 接 等 ， 与 呼 出 型 系 统 有 本 质 差 异 选 择 时 关 注 并 发 量 级 、 兼 容 性 和 隐 性 成 本 ， 还 能 解 决 占 线 和 资 料 泄 漏 问 题 1 8 2 0 2 5 . 0 8 呼 入 型 呼 叫 中 心 场 景 化 实 战 ： 5 个 被 低 估 的 高 转 化 策 略 呼 入 型 呼 叫 中 心 有 高 转 化 策 略 ， 企 业 选 择 它 是 为 将 来 电 转 化 为 商 业 价 值 ， 系 统 要 满 足 峰 值 应 对 等 指 标 智 能 化 部 署 有 场 景 化 路 由 等 突 破 点 ， 成 本 控 制 可 靠 云 计 算 与 人 效 提 升 还 给 出 实 操 痛 点 破 局 办 法 ， 如 设 分 级 熔 断 机 制 等 1 8 2 0 2 5 . 0 8 你 还 在 为 漏 接 客 户 电 话 买 单 ？ 这 套 电 话 方 案 让 转 化 率 飙 升 3 7 % 电 话 系 统 、 智 能 系 统 、 企 业 通 过 介 绍 跨 境 电 商 公 司 案 例 引 出 传 统 电 话 管 理 短 板 及 能 提 升 转 化 率 的 智 能 系 统 阐 述 系 统 优 势 ， 如 高 峰 缩 短 等 待 时 长 、 毫 秒 级 调 度 等 ， 给 出 选 型 指 南 ， 还 提 及 将 其 变 为 营 销 武 器 及 解 决 客 户 实 战 问 题 的 方 案 ， 强 调 其 是 商 业 模 式 的 降 维 打 击 1 3 2 0 2 5 . 0 8 客 户 电 话 暴 增 ， 「 智 能 呼 叫 呼 入 系 统 」 显 著 提 升 咨 询 转 化 率 智 能 呼 叫 呼 入 系 统 可 避 免 业 务 崩 溃 ， 企 业 电 话 危 机 背 后 有 抗 浪 涌 、 分 流 客 户 、 提 升 坐 席 产 能 等 诉 求 ， 突 围 靠 动 态 路 由 等 四 大 模 块 ， 决 策 可 从 压 力 测 试 等 维 度 筛 选 ， 实 战 案 例 显 示 能 提 升 咨 询 转 化 率 ， 还 解 答 了 高 频 疑 问 1 4 2 0 2 5 . 0 8 深 夜 来 电 也 能 秒 懂 诉 求 ？ 揭 秘 智 能 呼 入 系 统 如 何 让 企 业 客 服 脱 胎 换 骨 智 能 呼 入 系 统 助 力 企 业 客 服 升 级 ， 它 突 破 传 统 I V R 局 限 ， 借 助 大 模 型 提 升 意 图 捕 捉 精 度 、 实 现 个 性 化 服 务 与 多 场 景 适 配 ， 构 建 商 业 闭 环 降 本 增 效 企 业 选 择 时 应 考 量 意 图 识 别 、 迭 代 能 力 与 多 平 台 对 接 ， 不 同 问 题 也 有 相 应 解 决 方 案 2 1 2 0 2 5 . 0 8 别 让 9 0 % 的 企 业 踩 坑 ！ 解 锁 A I 客 服 的 隐 藏 武 器 ： 知 识 库 建 设 实 战 指 南 A I 客 服 知 识 库 企 业 A I 客 服 常 遇 尬 聊 问 题 ， 核 心 在 于 忽 视 知 识 库 建 设 文 章 破 解 信 息 碎 片 化 、 语 义 理 解 黑 洞 和 维 护 成 本 失 控 三 大 痛 点 ， 给 出 四 步 打 造 框 架 ， 介 绍 5 个 变 现 路 径 ， 拆 解 高 频 问 题 ， 强 调 知 识 库 是 商 业 战 略 ， 执 行 可 提 升 客 服 响 应 速 度 1 8 2 0 2 5 . 0 8 你 的 来 电 正 在 吞 噬 利 润 ？ 一 套 语 音 系 统 竟 能 扭 转 战 局 语 音 呼 入 系 统 是 企 业 对 抗 客 户 流 失 的 利 器 ， 它 能 提 升 接 通 率 、 降 低 成 本 并 收 割 用 户 数 据 该 系 统 有 3 个 致 命 陷 阱 及 破 局 逻 辑 ， 还 有 营 销 暴 利 模 型 ， 选 型 关 注 4 个 参 数 上 线 实 效 看 数 据 迁 移 ， 可 规 避 A I 机 械 感 ， 人 机 协 作 替 代 率 4 0 % 最 佳 1 8 2 0 2 5 . 0 8 呼 入 客 服 系 统 如 何 让 客 户 体 验 与 企 业 效 率 同 步 飙 升 呼 入 客 服 系 统 可 让 客 户 体 验 与 企 业 效 率 同 步 飙 升 ， 它 能 解 决 信 息 孤 岛 、 精 准 调 度 资 源 、 防 控 风 险 选 择 系 统 要 关 注 全 渠 道 融 合 、 数 据 挖 掘 、 极 端 场 景 承 压 不 同 行 业 可 场 景 化 应 用 ， 评 估 需 求 、 控 成 本 、 保 安 全 也 各 有 方 法 1 8 2 0 2 5 . 0 8 呼 叫 中 心 系 统 呼 入 功 能 的 创 新 应 用 呼 叫 中 心 系 统 呼 入 功 能 创 新 应 用 可 提 升 企 业 客 服 资 源 利 用 率 企 业 采 购 诉 求 包 括 动 态 平 衡 、 智 能 分 配 、 成 本 管 控 ； 新 一 代 系 统 有 动 态 调 度 等 核 心 优 势 ； 给 出 场 景 化 方 案 比 对 、 采 购 决 策 关 键 点 ； 还 有 真 实 案 例 ， 另 解 答 系 统 升 级 等 高 频 问 题 1 4 2 0 2 5 . 0 8 为 什 么 你 的 客 服 录 音 总 在 关 键 时 刻 掉 链 子 ？ 揭 秘 质 检 新 基 建 的 破 局 法 则 录 音 质 检 、 智 能 质 检 系 统 企 业 客 服 录 音 存 在 违 规 风 险 ， 传 统 人 工 抽 检 有 效 率 低 、 标 准 不 统 一 、 响 应 滞 后 等 痛 点 智 能 质 检 系 统 能 全 量 扫 描 、 设 三 层 防 火 墙 等 ， 某 银 行 启 用 后 效 果 显 著 同 时 要 避 开 决 策 误 区 ， 正 确 应 对 方 言 等 问 题 ， 抓 住 时 间 窗 口 部 署 1 4 2 0 2 5 . 0 8 传 统 客 服 总 让 客 户 等 待 ？ 解 密 电 话 呼 入 客 服 系 统 让 接 通 率 飙 升 1 8 0 % 的 底 层 电 话 呼 入 客 服 系 统 可 让 接 通 率 飙 升 ， 通 过 智 能 分 流 、 弹 屏 显 示 等 5 个 功 能 瓦 解 客 户 电 话 排 队 问 题 ； 能 量 化 投 入 产 出 比 ， 砍 掉 隐 性 成 本 、 促 进 客 户 留 存 ； 快 消 行 业 案 例 显 示 成 效 显 著 还 解 答 企 业 关 心 问 题 ， 是 企 业 服 务 链 的 智 能 中 枢 1 1 2 0 2 5 . 0 8 你 的 客 户 正 在 流 失 ？ 揭 开 智 能 客 服 的 3 重 真 相 与 破 局 法 则 智 能 客 服 虽 能 降 低 成 本 、 保 证 标 准 化 服 务 和 驱 动 决 策 ， 但 存 在 答 非 所 问 、 人 工 转 接 难 、 忽 视 特 殊 群 体 等 陷 阱 企 业 可 通 过 建 立 需 求 分 级 漏 斗 、 开 辟 绿 色 通 道 、 迭 代 智 能 系 统 打 造 高 口 碑 体 系 ， 还 为 不 同 问 题 提 供 解 决 方 案 ， 使 客 服 成 利 润 增 长 点 1 1 2 0 2 5 . 0 8 3 个 9 0 % 企 业 忽 略 的 智 能 客 服 知 识 库 搭 建 秘 籍 ， 效 率 翻 倍 不 是 梦 智 能 客 服 知 识 库 搭 建 秘 籍 助 企 业 效 率 翻 倍 需 洞 察 需 求 ， 匹 配 业 务 场 景 、 控 制 颗 粒 度 、 建 立 更 新 反 哺 机 制 ； 选 型 时 依 团 队 和 业 务 选 合 适 工 具 ， 避 免 数 据 互 通 误 区 ； 通 过 语 义 训 练 等 5 步 提 升 效 果 ， 还 可 解 决 关 联 问 题 ， 让 其 成 企 业 服 务 “ 中 央 大 脑 ” 8 2 0 2 5 . 0 8 解 锁 增 长 密 码 ： 3 个 维 度 带 你 选 择 最 匹 配 业 务 的 S a a S 智 能 客 服 软 件 S a a S 智 能 客 服 软 件 成 企 业 刚 需 ， 选 型 需 从 三 方 面 匹 配 业 务 拆 解 企 业 需 求 关 注 多 场 景 适 配 、 知 识 库 管 理 和 客 户 体 验 数 据 追 踪 ； 技 术 匹 配 要 避 开 A P I 对 接 等 陷 阱 ； 选 型 实 战 按 五 步 锁 定 最 优 解 ， 还 给 出 产 品 推 荐 、 问 题 解 答 及 数 据 验 证 工 具 8 2 0 2 5 . 0 8 1 0 倍 提 升 公 众 号 用 户 粘 性 ！ 你 的 智 能 客 服 机 器 人 该 升 级 了 公 众 号 智 能 客 服 机 器 人 可 1 0 倍 提 升 用 户 粘 性 ， 能 解 决 传 统 客 服 效 率 低 等 痛 点 它 具 备 高 频 问 题 自 动 拦 截 等 能 力 ， 2 0 2 5 年 突 围 需 有 全 渠 道 会 话 接 入 等 标 配 功 能 ， 教 育 机 构 用 其 可 提 升 续 费 率 ， 还 有 高 频 问 题 解 决 方 案 库 ， 可 免 费 试 用 7 2 0 2 5 . 0 8 解 锁 智 能 客 服 部 署 密 码 ： 三 个 行 业 不 愿 公 开 的 增 效 方 程 式 智 能 客 服 部 署 涉 及 企 业 战 略 转 型 ， 需 应 对 技 术 与 业 务 适 配 、 成 本 控 制 、 人 机 协 同 三 重 博 弈 ， 可 参 考 制 造 业 、 跨 境 电 商 、 教 培 行 业 等 实 战 场 景 ， 同 时 要 避 开 数 据 准 备 、 系 统 对 接 等 陷 阱 ， 还 需 掌 握 成 本 控 制 、 价 值 评 估 和 系 统 兼 容 稳 定 性 方 法 7 2 0 2 5 . 0 8 当 8 0 % 客 户 咨 询 涌 向 凌 晨 ： 智 能 客 服 系 统 建 设 方 案 重 塑 服 务 护 城 河 智 能 客 服 系 统 、 企 业 服 务 竞 争 传 统 客 服 模 式 拖 垮 人 力 密 集 型 、 高 错 漏 风 险 型 和 多 时 区 服 务 型 企 业 ， 智 能 客 服 系 统 可 重 构 信 任 链 路 建 设 分 需 求 锚 定 、 系 统 选 型 、 人 机 协 同 三 步 ， 要 避 开 知 识 库 、 机 器 人 应 答 、 系 统 崩 溃 暗 礁 ， 通 过 四 维 运 营 法 则 进 化 ， 还 解 答 了 实 战 问 题 2 1 2 0 2 5 . 0 8 你 的 客 服 团 队 正 在 被 客 户 抛 弃 吗 ？ 揭 秘 A I 客 服 如 何 让 流 失 率 蒸 发 3 5 % A I 客 服 可 降 低 企 业 客 户 流 失 率 ， 企 业 采 购 需 关 注 故 障 工 单 生 成 速 度 等 四 个 刚 性 指 标 ， 通 过 全 渠 道 数 据 中 台 等 三 个 技 术 支 点 创 造 业 务 价 值 ， 头 部 企 业 在 多 领 域 有 实 战 成 果 ， 还 介 绍 了 避 开 采 购 陷 阱 评 估 法 及 部 署 、 落 地 、 效 果 评 估 相 关 问 题 解 答 2 0 2 0 2 5 . 0 8 当 服 务 机 器 人 长 出 人 脑 ： 在 线 智 能 A I 客 服 如 何 突 破 商 业 信 任 天 花 板 ？ 在 线 智 能 A I 客 服 重 写 行 业 服 务 逻 辑 ， 解 决 企 业 客 服 系 统 速 度 慢 、 情 感 缺 、 数 据 割 裂 等 痛 点 靠 人 脑 级 语 义 解 码 等 四 维 能 力 构 筑 服 务 护 城 河 ， 企 业 部 署 可 依 五 维 评 估 模 型 ， 还 介 绍 低 成 本 试 水 及 避 免 “ 越 帮 越 忙 ” 方 法 ， 其 进 化 本 质 是 求 解 人 性 化 服 务 1 9 2 0 2 5 . 0 8 破 解 客 服 效 率 天 花 板 ？ 一 个 A I 客 服 助 手 如 何 帮 你 扭 转 服 务 僵 局 A I 客 服 助 手 正 重 塑 商 业 版 图 ， 企 业 争 夺 部 署 权 以 抢 占 客 户 体 验 制 高 点 ， 可 打 破 时 间 牢 笼 、 降 低 成 本 、 实 现 语 言 互 译 ， 适 用 于 电 商 、 医 疗 、 制 造 等 场 景 ， 选 购 需 关 注 意 图 识 别 、 学 习 周 期 和 情 绪 感 知 ， 还 能 解 决 服 务 温 度 和 业 务 过 渡 问 题 1 9 2 0 2 5 . 0 8 智 能 A I 客 服 助 手 如 何 帮 S h o p e e 卖 家 省 下 9 0 % 客 服 成 本 ？ 2 0 2 5 实 战 指 南 智 能 A I 客 服 助 力 S h o p e e 卖 家 降 本 ， 其 技 术 架 构 革 新 ， 如 意 图 识 别 准 、 跨 国 语 言 互 译 快 、 工 单 分 配 优 ； 选 型 要 避 开 语 义 理 解 、 情 绪 感 知 和 数 据 孤 岛 陷 阱 ； 以 月 销 千 万 店 铺 为 例 能 大 幅 降 成 本 ； 还 需 追 问 方 言 处 理 和 大 促 扩 容 问 题 ， 已 成 为 利 润 增 长 引 擎 1 9 2 0 2 5 . 0 8 客 服 质 检 的 「 无 效 工 时 黑 洞 」 被 破 解 ！ 智 能 语 音 质 检 如 何 吃 掉 9 0 % 的 运 营 浪 费 ？ 智 能 语 音 质 检 破 解 客 服 质 检 无 效 工 时 黑 洞 ， 其 通 过 A S R 声 纹 识 别 等 三 项 技 术 解 决 传 统 模 式 缺 陷 ， 含 对 话 解 剖 室 等 四 个 执 行 模 块 ， 在 金 融 、 政 府 热 线 、 医 美 等 行 业 应 用 效 果 显 著 ， 企 业 部 署 需 考 量 准 确 率 等 五 点 ， 还 解 答 了 方 言 误 判 等 关 键 问 题 1 9 2 0 2 5 . 0 8 质 检 效 率 暴 跌 7 0 % ？ 揭 秘 企 业 服 务 升 级 的 底 层 武 器 库 智 能 质 检 平 台 助 力 企 业 服 务 升 级 ， 传 统 质 检 存 在 抽 检 覆 盖 率 低 、 标 准 漂 移 、 响 应 滞 后 等 问 题 智 能 质 检 有 全 维 度 风 险 探 针 等 实 战 方 案 ， 能 跨 行 业 精 准 打 击 风 险 ， 但 部 署 有 数 据 孤 岛 等 雷 区 它 还 能 解 决 成 本 、 规 则 变 更 等 问 题 ， 正 成 为 企 业 风 险 防 控 中 枢 1 9 2 0 2 5 . 0 8 降 本 增 效 新 蓝 海 ： 智 能 质 检 如 何 让 客 服 呼 叫 中 心 翻 倍 提 效 ？ 智 能 质 检 、 客 服 呼 叫 中 心 、 降 本 增 效 ， 传 统 人 工 质 检 有 耗 时 、 被 动 、 低 效 等 问 题 ， 企 业 升 级 智 能 质 检 可 解 决 覆 盖 率 低 、 突 破 人 力 成 本 天 花 板 、 挖 掘 数 据 资 产 价 值 ， 通 过 四 步 构 建 质 检 体 系 ， 从 案 例 吸 取 经 验 ， 还 给 出 准 确 率 、 低 成 本 启 动 及 R O I 衡 量 办 法 ， 实 现 从 成 本 中 心 到 价 值 引 擎 的 转 变 1 8 2 0 2 5 . 0 8 你 的 客 服 团 队 还 在 漏 接 风 险 ？ 语 音 实 时 质 检 系 统 让 隐 患 秒 现 形 语 音 实 时 质 检 系 统 可 解 决 传 统 质 检 问 题 传 统 抽 检 成 本 高 、 风 险 反 馈 慢 、 难 量 化 追 踪 ， 而 实 时 质 检 处 理 速 度 快 、 情 绪 识 别 准 、 对 接 灵 活 ， 选 型 要 算 清 三 笔 账 ， 还 能 挖 掘 商 机 、 提 升 坐 席 能 力 ， 且 有 应 对 用 户 问 题 的 方 案 1 8 2 0 2 5 . 0 8 质 检 系 统 如 何 用 语 音 识 别 技 术 降 低 企 业 3 0 % 客 诉 率 ？ 语 音 识 别 质 检 技 术 通 过 全 量 通 话 筛 查 ， 提 升 质 检 效 率 、 提 前 拦 截 纠 纷 其 有 降 低 隐 性 风 险 、 量 化 服 务 短 板 、 挖 掘 优 化 线 索 三 大 价 值 ， 适 合 四 类 企 业 落 地 分 三 步 ， 还 解 答 实 操 问 题 ， 能 实 现 1 0 0 % 风 险 覆 盖 ， 带 来 客 服 服 务 价 值 增 长 的 效 能 革 命 1 8 2 0 2 5 . 0 8 当 客 户 来 电 时 ， 你 在 「 黄 金 三 分 钟 」 里 留 住 了 多 少 商 机 ？ 呼 叫 中 心 呼 入 系 统 、 商 机 捕 捉 、 服 务 升 级 、 效 能 革 命 、 决 策 支 持 现 代 呼 叫 中 心 呼 入 系 统 成 为 影 响 企 业 营 收 的 “ 客 户 拦 截 器 ” ， 可 解 决 商 机 捕 捉 、 服 务 升 级 、 效 能 革 命 、 决 策 支 持 四 个 问 题 ， 还 能 提 供 判 断 系 统 优 劣 、 应 对 话 务 洪 峰 等 策 略 ， 构 建 完 整 价 值 闭 环 1 8 2 0 2 5 . 0 8 A I 呼 入 机 器 人 ： 如 何 让 你 的 客 户 电 话 成 为 利 润 增 长 点 ？ A I 呼 入 机 器 人 可 让 客 户 电 话 成 利 润 增 长 点 ， 传 统 客 服 有 人 工 成 本 高 、 服 务 质 量 不 稳 定 等 痛 点 A I 呼 入 机 器 人 有 智 能 分 流 、 业 务 赋 能 等 价 值 ， 部 署 时 要 绕 过 盲 目 追 求 语 音 拟 真 等 误 区 ， 执 行 落 地 分 四 步 ， 还 能 解 决 决 策 者 关 心 的 问 题 1 8 2 0 2 5 . 0 8 智 能 呼 入 机 器 人 如 何 成 为 企 业 服 务 升 级 的 胜 负 手 ？ 智 能 呼 入 机 器 人 是 企 业 服 务 升 级 胜 负 手 ， 传 统 客 服 有 高 流 失 率 、 意 图 识 别 失 准 、 服 务 标 准 化 难 等 痛 点 ， 新 一 代 呼 入 机 器 人 靠 动 态 会 话 引 擎 等 撕 掉 标 签 ， 企 业 可 通 过 需 求 分 级 等 榨 干 其 价 值 ， 还 能 解 决 跨 系 统 查 询 等 问 题 ， 助 力 服 务 升 级 2 0 2 0 2 5 . 0 8 破 解 人 工 客 服 困 局 ： 7 个 维 度 评 估 你 的 企 业 该 不 该 升 级 智 能 客 服 系 统 智 能 客 服 系 统 、 企 业 升 级 、 业 务 痛 点 围 绕 智 能 客 服 系 统 升 级 ， 文 章 指 出 传 统 客 服 模 式 面 临 客 户 咨 询 量 增 大 等 困 局 ， 提 出 从 七 方 面 判 断 是 否 升 级 ， 分 析 七 类 业 务 痛 点 ， 给 出 落 地 避 坑 指 南 ， 还 介 绍 成 功 经 验 及 实 战 Q A ， 为 企 业 决 策 者 提 供 系 统 选 择 、 平 衡 应 答 率 等 建 议 2 0 2 0 2 5 . 0 8 3 个 实 战 场 景 拆 解 智 能 A I 客 服 机 器 人 ， 让 企 业 服 务 效 率 翻 倍 智 能 A I 客 服 机 器 人 能 让 企 业 服 务 效 率 翻 倍 ， 它 可 解 决 电 商 、 金 融 、 医 疗 等 行 业 服 务 效 率 、 成 本 管 控 、 客 户 体 验 方 面 刚 需 ， 如 电 商 拦 截 重 复 咨 询 、 金 融 识 别 风 险 交 易 等 ， 企 业 可 通 过 四 步 法 落 地 ， 还 回 应 预 算 、 话 术 、 升 级 等 疑 问 ， 呼 吁 企 业 立 即 体 验 2 0 2 0 2 5 . 0 8 让 A I 客 服 成 为 你 的 2 4 小 时 业 绩 增 长 引 擎 ： 企 业 决 胜 指 南 A I 客 服 可 成 企 业 2 4 小 时 业 绩 增 长 引 擎 ， 传 统 客 服 难 适 应 服 务 迭 代 ， A I 客 服 能 精 准 管 控 成 本 、 指 数 级 提 升 服 务 效 率 、 完 善 商 业 闭 环 ， 有 四 大 技 术 标 杆 ， 选 系 统 有 公 式 和 策 略 ， 还 能 解 决 企 业 决 策 者 关 于 体 验 、 数 据 和 跨 境 适 配 的 问 题 1 9 2 0 2 5 . 0 8 2 4 小 时 在 线 的 智 能 管 家 ： 揭 秘 在 线 A I 客 服 如 何 让 客 户 服 务 变 成 增 长 新 引 擎 在 线 A I 客 服 可 助 企 业 将 客 服 从 “ 成 本 黑 洞 ” 变 为 “ 增 长 飞 轮 ” 它 因 人 力 成 本 压 降 、 全 渠 道 体 验 管 理 、 数 据 驱 动 决 策 等 需 求 爆 发 ， 在 多 模 态 交 互 等 技 术 有 突 破 ， 企 业 选 型 要 避 坑 ， 还 可 通 过 转 化 链 路 等 增 效 ， 正 从 “ 降 本 ” 转 向 “ 创 收 ” 1 9 2 0 2 5 . 0 8 智 能 服 务 破 局 战 ： 解 密 呼 叫 中 心 如 何 用 A I 突 围 客 户 体 验 僵 局 呼 叫 中 心 A I 客 服 突 围 客 户 体 验 僵 局 ， 其 从 成 本 工 具 进 化 为 盈 利 引 擎 ， 关 键 技 术 跃 升 带 来 效 益 提 升 它 踩 中 企 业 决 策 者 效 益 焦 虑 ， 选 型 有 反 常 识 决 策 点 ， 人 机 共 演 有 黄 金 分 割 比 例 实 战 可 破 解 高 频 痛 点 ， 重 构 企 业 服 务 价 值 坐 标 系 1 8 2 0 2 5 . 0 8 客 户 投 诉 飙 升 3 0 % ？ 你 可 能 漏 了 这 个 核 心 武 器 通 话 实 时 质 检 成 企 业 生 命 线 ， 因 政 策 合 规 、 客 户 体 验 、 话 术 迭 代 需 求 凸 显 其 重 要 性 企 业 部 署 有 技 术 选 择 、 认 知 、 方 式 等 误 区 浙 江 某 银 行 改 造 系 统 使 投 诉 降 4 7 % ， 部 署 关 键 还 涉 及 成 本 说 服 、 系 统 兼 容 、 驱 动 业 务 等 问 题 ， 是 增 长 战 略 武 器 1 8 2 0 2 5 . 0 8 客 服 效 率 翻 倍 秘 诀 ： 一 套 系 统 如 何 解 决 8 0 % 的 客 户 沟 通 难 题 客 服 呼 入 呼 出 系 统 可 解 决 企 业 客 户 沟 通 难 题 、 提 升 效 率 企 业 需 该 系 统 解 决 客 服 效 率 低 、 主 动 营 销 不 足 和 数 据 浪 费 问 题 ， 其 有 全 渠 道 接 入 等 核 心 能 力 ， 选 型 要 关 注 成 本 等 细 节 ， 上 线 后 可 提 升 R O I ， 还 解 答 了 高 频 问 题 1 8 2 0 2 5 . 0 8 让 订 单 转 化 率 飙 升 2 0 % 的 秘 诀 ： 解 密 4 0 0 呼 入 系 统 的 实 战 运 营 法 则 4 0 0 呼 入 系 统 可 让 订 单 转 化 率 飙 升 ， 它 能 解 决 企 业 占 线 难 题 ， 满 足 客 户 服 务 稳 定 性 、 品 牌 形 象 升 级 等 四 大 需 求 选 对 区 域 转 接 等 功 能 ， 结 合 实 战 案 例 运 用 ， 避 开 迷 信 靓 号 等 误 区 ， 还 能 解 决 功 能 预 算 平 衡 等 落 地 问 题 ， 助 力 企 业 提 升 竞 争 力 1 4 2 0 2 5 . 0 8 如 何 用 一 款 「 对 话 不 卡 壳 」 的 在 线 呼 入 客 服 系 统 吃 掉 对 手 3 0 % 的 客 户 ？ 在 线 呼 入 客 服 系 统 能 提 升 客 户 转 化 ， 解 决 传 统 客 服 痛 点 它 具 备 智 能 抢 单 、 跨 屏 秒 填 等 能 力 ， 可 满 足 全 渠 道 接 单 、 数 据 反 哺 业 务 等 隐 藏 需 求 选 择 时 要 避 开 伪 智 能 深 坑 ， 按 步 骤 部 署 ， 还 能 解 决 预 算 、 团 队 抵 触 、 信 息 泄 露 等 落 地 难 题 1 4 2 0 2 5 . 0 8 呼 入 系 统 如 何 让 客 户 电 话 变 成 企 业 增 长 密 码 ？ 呼 入 系 统 是 服 务 型 企 业 挖 掘 客 户 电 话 金 矿 的 关 键 传 统 模 式 有 响 应 延 迟 、 数 据 黑 洞 等 缺 陷 ， 优 秀 呼 入 系 统 可 从 黄 金 1 0 秒 响 应 、 数 据 决 策 、 部 门 协 作 着 手 选 型 要 避 开 陷 阱 ， 结 合 实 战 案 例 ， 还 给 出 节 日 爆 量 等 常 见 问 题 解 决 方 案 ， 助 力 企 业 增 长 1 4 2 0 2 5 . 0 8 解 密 语 音 呼 入 系 统 ： 让 客 户 排 队 等 你 ， 还 是 你 等 客 户 ？ 语 音 呼 入 系 统 是 企 业 效 率 变 革 核 心 武 器 ， 可 打 破 资 源 错 配 、 重 塑 服 务 链 条 它 能 解 决 客 户 流 失 、 服 务 成 本 与 质 量 悖 论 、 数 据 盲 区 等 问 题 ， 有 智 能 路 由 等 突 围 点 ， 选 型 要 避 开 功 能 堆 砌 等 误 区 ， 还 提 供 平 衡 资 源 分 配 和 降 成 本 方 案 ， 是 企 业 增 长 第 二 曲 线 1 2 2 0 2 5 . 0 8 打 破 客 服 困 局 ： 选 对 智 能 客 服 软 件 的 5 个 战 略 决 策 点 智 能 客 服 软 件 、 传 统 客 服 模 式 、 选 型 决 策 点 当 下 传 统 客 服 因 效 率 低 、 成 本 高 被 时 代 淘 汰 ， 而 智 能 客 服 具 备 全 渠 道 服 务 、 意 图 识 别 等 变 革 性 价 值 企 业 选 型 可 从 业 务 场 景 匹 配 度 、 技 术 架 构 强 度 等 五 大 维 度 考 量 ， 还 有 国 内 国 际 优 选 方 案 ， 决 策 前 需 考 虑 投 入 收 益 、 数 据 安 全 等 问 题 立 即 领 取 3 0 天 免 费 试 用 领 取 试 用 热 门 产 品 呼 叫 中 心 在 线 客 服 微 信 客 服 视 频 客 服 工 单 系 统 企 微 助 手 文 本 机 器 人 A I 助 理 智 能 质 检 企 业 品 牌 号 会 话 分 析 呼 入 机 器 人 智 能 客 服 大 模 型 平 台 派 单 系 统 行 业 解 决 方 案 软 件 与 信 息 服 务 汽 车 行 业 消 费 品 制 造 工 业 制 造 制 药 医 疗 机 构 医 药 流 通 互 联 网 医 疗 物 流 快 递 房 地 产 行 业 教 育 行 业 公 共 事 业 服 务 关 于 我 们 公 司 介 绍 联 系 我 们 加 入 我 们 行 业 信 息 知 识 分 享 问 答 专 区 产 品 百 科 投 资 者 关 系 服 务 与 支 持 服 务 等 级 协 议 服 务 保 障 帮 助 中 心 A I 服 务 附 录 数 据 处 理 附 录 开 发 者 中 心 云 平 台 状 态 公 众 号 微 信 咨 询 7 x 2 4 h 售 前 咨 询 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 9 1 7 x 2 4 h 售 后 服 务 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 7 x 2 4 h 投 诉 热 线 ： 4 0 0 6 8 6 9 0 0 9 北 京 上 海 广 州 深 圳 南 京 成 都 杭 州 济 南 郑 州 友 情 链 接 A I 客 服 c r m C R M 系 统 软 件 人 事 管 理 系 统 数 据 治 理 短 信 接 口 收 银 系 统 电 子 签 名 舆 情 监 测 软 件 企 业 频 道 数 据 恢 复 软 件 R P A l o g o 在 线 生 成 物 联 网 公 司 家 电 维 修 话 费 卡 密 回 收 企 业 级 低 代 码 天 润 融 通 全 周 期 客 户 联 络 平 台 ， 为 您 提 供 呼 叫 中 心 系 统 、 云 呼 叫 中 心 、 智 能 呼 叫 中 心 、 呼 叫 中 心 平 台 等 产 品 京 公 网 安 备 1 1 0 1 1 5 0 2 0 0 3 1 7 7 号 隐 私 声 明 用 户 协 议 网 站 地 图 C o p y r i g h t © 2 0 0 6 2 0 2 6 北 京 天 润 融 通 科 技 股 份 有 限 公 司 & T I C l o u d ( H K ) L i m i t e d A l l R i g h t s R e s e r v e d I C P 备 案 ： 京 I C P 备 0 6 0 2 9 2 3 3 号 1 在 线 客 服 专 属 1 v 1 客 服 为 您 提 供 最 全 面 的 咨 询 服 务 咨 询 热 线 售 前 热 线 ： 1 0 1 0 9 0 9 9 微 信 咨 询 扫 码 立 即 咨 询 预 约 沟 通

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